5 überraschende Wege um eine Webseite mit Video Content zu optimieren

Da Video seinen stetigen Aufstieg zur Dominanz in der Welt des Contentmarketings fortsetzt, wird der Reiz einer Video Content Marketingstrategie immer offensichtlicher. Der endlose Strom von atemberaubenden Statistiken zeugt von der Fähigkeit des Mediums das Publikum zu begeistern, und zwar unabhängig davon an welcher Stelle der Kundenreise es eingesetzt wird.

Um Video zum Arbeitspferd Deiner Strategien zu machen, können Content-Marketingexperten einen Konvertierungsprozess erstellen und umsetzen, bei dem text- und statikbasierte Inhalte in Videos umgewandelt werden.

Diese Konvertierungsstrategien sind besonders nützlich für Webseiten, bei denen die Chancen für leichte Erfolge offensichtlich sind. Dieses sind z.B. das Hinzufügen eines Erklärungs-, Marken- oder Begrüßungsvideos auf der Startseite, die Aufwertung von About-Seiten mit Inhalten zur Unternehmenskultur sowie die Optimierung von Produktseiten mit Demo-Clips usw. Es hat sich gezeigt, dass solche Transformationen die Absprungraten verringern, die Sitzungszeit verlängern, die Seitenaufrufe erhöhen und die Konversionen steigern.

Aber die Magie muss hier nicht enden. Es gibt zahlreiche Möglichkeiten für zusätzliche Konversionen von Webseiteninhalten, und zwar oft dort, wo man sie am wenigsten erwartet. Sehen wir uns fünf häufig übersehene Bereiche für die Optimierung der Webseite mit Video Content an.

1. Feedback von Benutzern und Kunden/Klienten

Analyseplattformen bieten eine Fülle von Daten darüber, wie Besucher Deine Webseite gefunden haben und was sie dort getan haben. Um jedoch tiefer einzutauchen ist es wichtig zu wissen, was für die Besucher auf der persönlicheren Ebene wichtig ist. Umfragetools wie Survey Monkey und andere sind in dieser Hinsicht eine große Hilfe. Aber wie allen textbasierten Kommunikationstools fehlt ihnen die vertrauensbildende Kraft der direkten menschlichen Interaktion.

Und genau hier zeigt sich der Wert der neuen videobasierten Feedback-Tools. Mit der neuen VideoAsk-Plattform von Typeform können Mitarbeiter zum Beispiel personalisierte Videobotschaften erstellen um ein Feedback zu Blog-Beiträgen, Webinaren und Veranstaltungen einzuholen und Supportanfragen ihrer Zuhörer zu beantworten.

Dieses asynchrone Kommunikationstool ermöglicht es den Zuhörern, mit eigenen Videos oder über Audio-, Text- oder Multiple-Choice-Antwortlisten zu antworten. Als visuelles Feedback-Medium ermöglichen es Kunden-Feedback-Videos den Marketing-Teams auch, über die reine Datenanalyse hinauszugehen und wertvolle qualitative Informationen aus der Mimik, dem Tonfall und der Körpersprache der Benutzer zu gewinnen.

Beispiel:

Amazon verwendet kein einzelnes Video-Feedback-System, sondern ermöglicht es Kunden Feedback zu geben oder Video Content direkt auf den Produktseiten zu platzieren.

2. Mannschafts-Bios

Da es eine der effektivsten Methoden zur Vertrauensbildung ist Deiner Marke ein Gesicht zu geben, sollte die Konvertierung oder Ergänzung des Team-Bios auf Deiner Webseite ganz oben auf der Liste der Videooptimierung stehen. Was für einen besseren Weg gibt es denn als den Vorhang vor den Menschen hinter Deiner Marke zurückzuziehen. Als kurze, einfache Videos von Teammitgliedern zu zeigen die von Ihrem Arbeitsplatz aus über sich selbst und ihre Rollen sprechen.

Zieh den Vorhang vor den Menschen hinter Deiner Marke zurück indem Du Videos von ihnen veröffentlichst, in denen sie über ihre Rollen und Aufgaben sprechen. Es gibt viele Möglichkeiten, sich dieser Art von Inhalten zu nähern, von Barebones-Smartphone- und Webcam-Videos bis hin zu stilvollen, professionellen Produktionen die Deine Teammitglieder bei der Arbeit zeigen.

3. FAQs

Unternehmen sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten den Kundensupport zu verbessern und die Anzahl der Support-Tickets zu reduzieren. Tatsächlich betrachten Marktanalysten heute die Qualität der Kundenerfahrung als ein Markendifferenzierungsmerkmal, das im digitalen Zeitalter sogar den Preis an Bedeutung übertrifft.

In diesem Zusammenhang kann der Wert einer guten FAQ-Seite gar nicht hoch genug eingeschätzt werden. FAQs liefern nicht nur neuen Kunden die Informationen die sie für eine Kaufentscheidung benötigen, sie ersparen Deinem Team auch die Zeit, sich mit der Beantwortung einfacher Fragen zu beschäftigen. Und Du kannst sogar Dein Suchmaschinenranking verbessern.

Die meisten Benutzer in der Markenkommunikation ziehen Video Content dem Text vor, wie Untersuchungen zeigen. Auch die Wahrscheinlichkeit, dass per Video übermittelte Informationen behalten werden, ist größer als bei textbasierter Kommunikation. Das Konvertieren oder Ergänzen Deiner FAQ-Antworten in bequeme kurze Informationsvideos kann Dir einen Vorteil gegenüber dem reinen Textwettbewerb verschaffen.

Du kannst das Format eines Sprechers, bewegungsgrafischen Textes oder Informationsskripte verwenden, um Deine Botschaft zu vermitteln Achte aber darauf jedes Video kurz zu halten und sich auf eine einzige Antwort (oder ein einziges Thema) zu konzentrieren um die besten Ergebnisse zu erzielen.

4. Live-Chat

Wie Video hat sich auch der Live-Chat zu einem beliebten und effektiven digitalen Marketinginstrument entwickelt. Er verkürzt die Reaktionszeit drastisch und steigert die Kundenzufriedenheit um 20%.

Durch die Integration von Video Content in den Live-Chat bietet sich die Möglichkeit von Angesicht zu Angesicht mit Interessenten zu sprechen. Das ist eine hervorragende Möglichkeit Vertrauen aufzubauen, indem die Interaktionen weiter humanisiert wird. Dieser Ansatz kann besonders für Unternehmen nützlich sein die eine direktere, personalisierte Demo-Erfahrung für physische Produkte anbieten wollen, oder für Dienstleistungsunternehmen, die potenzielle oder bestehende Kunden in Echtzeit beraten möchten.

5. Dankeschön Seiten

Eine weitere häufig nicht ausreichend genutzte Webseiten-Funktion sind die Danksagungsseiten. Sie sind ein wichtiger Berührungspunkt für die Pflege von Kontakten indem sie das Kundenerlebnis verbessern und die Loyalität zu Deiner Marke fördern. Neil Patel könnte die Dankesseite als eine "Fuß-in-der-Tür"-Gelegenheit bezeichnen. Menschen, die eine einzige Aktion durchführen - sich für ein Lead-Magnet-Angebot entscheiden, einen Kauf tätigen, einen Newsletter abonnieren usw. - sind besser darauf vorbereitet weitere Folgemaßnahmen zu reagieren, wenn sie dazu aufgefordert werden.

Nutze die Fuß-in-der-Tür Gelegenheit auf Deinen Dankeschön-Seiten um Aktionsteilnehmer dort aufzufordern eine zusätzliche Aufgabe zu erfüllen. Also z.B. eine Umfrage auszufüllen, Dir in sozialen Medien zu folgen oder einen Rabattcode zu verwenden.

Wo kommt auf diesen Dankeschön-Seiten Video ins Spiel? Untersuchungen zeigen, dass die Wahrscheinlichkeit das Menschen auf persönliche Fragen antworten 34 Mal höher ist als bei schriftlichen Anfragen. Im digitalen Bereich ist Video die am ehesten geeignete Taktik, um die Fuß-in-der-Tür-Follow-up-Fragen von Angesicht zu Angesicht zu beantworten.